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Procedimento de troca ou devolução

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Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (31) 3318-7912 de segunda à sexta das 8h às 17h, abrir uma solicitação pelo fale conosco ou poderá enviar um e-mail direto para vendas@hoffman.ind.br. Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou que não apresente defeito de fabricação, será reenviada ao cliente pela empresa.
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Troca

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A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto.
O produto encaminhado até a nossa fábrica passará por uma análise.  Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
A devolução do produto deve ser feito acompanhado de sua nota fiscal.
A Hoffman preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer itens que não o pertença.
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Política de Privacidade

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Esta política de privacidade cobre o tratamento que a nossa loja dá às informações capazes de identificar nossos usuários, coletadas quando você está em nosso site ou usa um de nossos serviços. Esta política cobre também o tratamento dado às informações capazes de identificar o usuário que compartilhamos com os nossos parceiros de negócios e com a nossa loja.
Suas Informações da Conta são protegidas por senha para a sua segurança e privacidade.
Em algumas áreas, usamos a criptografia SSL, o padrão da indústria, para proteger transmissões de dados.
Nossa operação é totalmente automatizada, ou seja, 100% processada por computador.
Todas as informações computadas, entre dados pessoais e pedido são então transformadas em código (criptografadas), impedindo que sejam obtidas pela rede.
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As transações efetuadas em nossa loja são 100% seguras

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Ao realizar uma compra em nosso site, você estará acessando um Servidor Seguro (HTTPS).
As informações trocadas entre seu computador e o website não transitam de forma aberta pela Internet, e sim protegidas por uma chave de encriptação que só pode ser aberta pelo destinatário.
Isso garante que os seus dados pessoais(ex: nome, cpf, endereço), não serão lidos enquanto viajam pela internet.
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Privacidade

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A segurança dos dados de nossos clientes é muito importante, por esta razão as informações cadastradas pelo cliente, por ocasião da compra ou solicitação de newsletter, não são divulgadas em hipótese alguma para terceiros, exceto para o processo de entrega da compra.
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Informações importantes

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É de responsabilidade do usuário fazer uso cuidadoso e manter em segredo sua senha de acesso a nossa loja. O usuário responderá pelos gastos e pelos danos e prejuízos ocasionados pela utilização por qualquer terceiro que utilize de fato sua senha devido a uma utilização descuidada ou à perda da mesma pelo usuário.
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